HSBC, Fransız girişim Mistral AI ile çok yıllı bir anlaşma imzalayarak üretken yapay zekâ araçlarını tüm operasyonlarına entegre etmeye hazırlanıyor. Banka, bu iş birliğiyle otomasyonu hızlandırmayı, verimliliği artırmayı ve müşteri hizmetlerini güçlendirmeyi hedefliyor.
Anlaşma kapsamında HSBC, Mistral’ın ticari modellerini ve gelecekteki sürümlerini kendi altyapısında çalıştıracak. Böylece bankanın teknoloji kapasitesi, Mistral’ın model geliştirme uzmanlığıyla birleşmiş olacak. İki kurum; finansal analiz, çok dilli çeviri, risk değerlendirme ve kişiselleştirilmiş müşteri iletişimi gibi alanlarda yeni yapay zekâ çözümleri geliştirmek için birlikte çalışacak.
HSBC, özellikle rutin ve zaman alan işlerin otomasyonuyla büyük bir hız kazanılacağını belirtiyor. Örneğin kredi ve finansman ekiplerinin, yoğun belge içeren karmaşık işlemleri çok daha kısa sürede analiz edebileceği ifade ediliyor.
Halihazırda dolandırıcılık tespiti, işlem izleme, uyum süreçleri ve müşteri hizmetleri gibi yüzlerce yapay zekâ kullanımına sahip olan banka, bu ortaklığın inovasyon döngülerini daha da hızlandıracağını ve yeni özelliklerin daha hızlı hayata geçmesini sağlayacağını vurguluyor.
Küresel ölçekte bankalar üretken yapay zekâyı benimsemek için yarışırken, veri gizliliğine ilişkin soru işaretleri de gündemdeki yerini koruyor. HSBC, Mistral’ın araçlarını mevcut sorumlu yapay zekâ çerçevesi altında devreye alacağını; şeffaflık ve veri korumasının öncelik olmaya devam edeceğini bildiriyor.
